44060034Обновлено 10 ноябряБыл(а) в этом месяце


Работа в Кинешме / Резюме / Туризм, гостиницы, общественное питание / Менеджер по туризму
47 лет (родился 19 октября 1972), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Кинешма, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по туризму

полная занятость, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 22 года и 3 месяца

    • август 2008 – работает сейчас
    • 11 лет и 5 месяцев

    Руководитель туристической компании

    Академия путешествий!, Кинешма
    Прием индивидуалов и групп в Ивановском регионе и отправка индивидуальных туристов на отдых за рубеж. Бронирование авиа и ж.д билетов, оформление виз, страховок, организация трансферов, размещения в гостиницах и др. услуги.

    Обязанности:

    Организация и ведение процесса функционирования туристического агентства. Разработка маркетинговых стратегий. Создание и контроль выполнения ежемесячного маркетингового плана продаж. Поиск и внедрение систем лояльности клиента. Внедрение в бизнес системы удержания клиента для повторных продаж, а также продажи доп услуг. Постоянный мониторинг рынка услуг. Хорошо знаю объекты размещения Золотого кольца, Москвы и Подмосковья, а также в Санкт- Петербурге и других городах. Обладая аналитическими способностями постоянно провожу анализ работы организации и ее конкурентов, а также исследование макропараметров влияющих на динамику продажи тур.услуг в регионе. Встречи с партнерами. Посещение ежегодных выставок. Поиск и заключение договоров с партнерами (гостиницами, кафе, транспортными и иными компаниями), организация рекламной деятельности. Разработка и внедрение логотипа, рекламных слоганов, рекламных и коммерческих предложений, акций. Поиск наиболее привлекательных предложений для клиентов. Создание и ведение базы клиентов. Постоянный поиск новых клиентов. Контроль работы персонала. Ведение бухгалтерского учета. В рамках организации участвовал в конкурсах и, мероприятиях отдела культуры и туризма г. Кинешма Обслуживание клиентов. Сопровождение клиентов от первого обращения до повторной продажи. Выявление положительных и негативных моментов при их обслуживании. Бронирование отелей, заказ экскурсий, разработка экскурсионных программ при необходимости, решение вопросов с питанием, транспортом. Работаю как на выездном туризме, так и на приёме и обслуживанию групп в регионе. Член городского пула компаний, обслуживающих теплоходные группы. Признан первым сертифицированным персональным турагентом в России в 2001 по версии Российской Международной Академии туризма (РМАТ). Имею собственный каталог экскурсионных маршрутов по России. Веду постоянный анализ ситуации для развития компании, создания интересных предложений выгодно отличающих компанию от других представителей тур.рынка.

    Достижения:

    Имею собственный каталог разработанных экскурсионных маршрутов по России для школьников. Работал гидом- экскурсоводом на экскурсионных маршрутах. Имею статус первого в России персонального турагента по версии Российской Международной Академии Туризма (РМАТ). Имею медицинскую книжку. Знаком с тремя системами бронирования авиабилетов.
    • ноябрь 2006 – август 2008
    • 1 год и 10 месяцев

    Курьер по особым поручениям

    ФГУП "Главный Центр специальной связи", Москва
    Перевозка грузов и корреспонденции военнизинированной охраной. Работа с крупными частными и государственными заказчиками. Среди наших заказчиков Министерство обороны, ЦИК и другие правительственные специальные службы России.

    Обязанности:

    Обеспечивал доставку и сбор корреспонденции и грузов от крупных организаций в том числе военных, государственных и спец служб, средствами военизированной охраны. Взаимодействовал с государственной фельдегерской службой (ГАФС РФ). Подготавливал корреспонденцию к доставке, создавал логистику передвижений, оформлял сопроводительные документы, оказывал помощь клиентам в правильном оформлении посылок. Сдавал посылки и корреспонденции с оформлением сопроводительной документации. Сдавал нормативы по знанию правил документооборота и нормативы по стрельбе из боевого оружия.
    • март 2005 – март 2006
    • 1 год и 1 месяц

    Офис-менеджер

    АНО "Мостуротель", Москва
    Ассоциация объединяла в себе муниципальные гостиницы Москвы для ведения совместной рекламной, маркетинговой и иной деятельности, необходимой для повышения конурентоспособности гостиниц на рынке Москвы. Регулярно проводила многосторонние или двусторонние в

    Обязанности:

    Обеспечивал документооборот Ассоциации, вел деловую переписки с членами Ассоциации (гостиницами), подготавливал приказы и иные документы на подпись руководителю, подготавливал и обеспечивал проведение Спартакиады среди работников гостиниц (членов Ассоциации). Выставочная деятельность. Участие в подготовке совместного стенда членов Ассоциации, участие в выставках. Работа с поставщиками сувенирной и иной продукции для проведения выставок и Спартакиад. Выполнял личные поручения руководителя, в том числе по бронированию гостиниц в других городах, обеспечивал авиабилетами и т. д. Обслуживание VIP персон руководителей гостиниц и членов правительства Москвы. Размещал информацию об Ассоциации в каталогах и Интернете.
    • сентябрь 2004 – февраль 2005
    • 6 месяцев

    Менеджер по туризму

    АНО "Молодежный центр экскурсионных и туристических программ", Москва
    Компания являлась крупным разработчиком экскурсионных программ, проводила туристко- экскурсионное обслуживание групп по России. Имела хорошо налаженные связи с крупными правительственными, некоммерческими и коммерческим организациями, обеспечивающих посто

    Обязанности:

    Менеджер по туризму Увеличивал количество экскурсионных маршрутов в каталоге. Заведение в электронный каталог. Подбор и бронирование экскурсионных туров по России. Обслуживание туристических групп, оформление путевок, расчеты с клиентом.
    • сентябрь 2003 – июнь 2004
    • 10 месяцев

    Менеджер по туризму

    ЗАО "Центр интур" (ЗАО "Соцздрав"), Москва
    Компания один из лидеров на рынке санаторно- курортного обслуживания, учреждена ФНПР (Федерацией независимых профсоюзов России). Имеет несколько офисов. Работает с квотами санаториев и пансионатов, по линии профсоюзов реализует путевки на новогодние елки

    Обязанности:

    Развивал зарубежные направления компании, экскурсионные маршруты. Занимался подбором и бронированием туров по России и за рубеж по квотам компании, оформлял путевки, производил расчеты с клиентом.
    • август 2002 – июнь 2003
    • 11 месяцев

    Менеджер по туризму

    ЗАО "ЮАСКО групп", Москва
    Компания занималась размещением туристов в отелях Москвы по квотам компании. Имела несколько офисов в гостиницах Москвы. Занималась создание дополнительных услуг для клиента.

    Обязанности:

    Организовывал и вел процесс бронирования и размещения в номерах для клиентов компании в гостиницах Москвы, по своей квоте номеров. Создавали сопутствующие услуг для постояльцев гостиниц. Взаимодействовал с другими представителями компании (администраторами) в гостиницах Москвы. Разрабатывал макеты рекламных материалов. Калькулировал стоимости новых услуг. Участвовал в международных выставках в Москве.
    • май 1998 – август 2002
    • 4 года и 4 месяца

    Менеджер по внутреннему туризму

    ЗАО "ГАОДЕАМУС", Москва
    Компания занималась туристско-экскурсионным обслуживанием школьных групп

    Обязанности:

    Менеджер по внутреннему туризму Подбор и бронирование туров по России, оформление путевок, расчеты с клиентом.
    • сентябрь 1996 – февраль 1998
    • 1 год и 6 месяцев

    Курьер, менеджер по бронированию авиабилетов

    Туристическая компания "Nico tours", Москва
    Крупный игрок на с рынке авиабилетов. Обслуживал как частных так и корпоративных клиентов. Имела прямые договора с авиакомпаниями, выписывая билеты на их бланках. Имела несколько представительств компании в Москве и других городах России. Обслуживала зару

    Обязанности:

    Доставка авиа и ж.д билетов крупным корпоративным клиентам компании, взаимодействовал с представительствами туристической компании у крупных корпоративных клиентов в г Москва (пр. компания Филип Морисс) Выполнял иные поручений отдела доставки, в том числе по инкассированию и доставке документов в другие регионы страны.

    Достижения:

    За усердие в работе и исполнительность был переведен в отдел по бронированию авиабилетов, где и закончил свою трудовую деятельность в компании. Обладаю навыками бронирования в трех системах бронирования авиабилетов "Сирена", "Габриель", Амадеус".
    • июнь 1997 – июль 1997
    • 2 месяца

    Менеджер по туризму

    АОЗТ "М-бис тур", Москва
    Компания принадлежала продюсеру Бари Алибасову. Занималась зарубежным и внутренним туризмом.

    Обязанности:

    Занимался въездным и зарубежным туризмом в летний период. Бронирование туров, обслуживание клиентов, расчеты с клиентом. На своем первом месте работы был взят на подмену ушедшего в отпуск менеджера на летний период.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Ведение архива Делопроизводство Заключение договоров Управление персоналом Поиск и привлечение клиентов Управление продажами Развитие продаж Проведение презентаций Знание маркетинговых инструментов Пользователь ПК Internet MS PowerPoint CorelDRAW Adobe Photoshop Прямые продажи Навыки успешных продаж Составление договоров Ведение переговоров Аналитические способности Водительское удостоверение категории B Организация мероприятий, выставок, семинаров, презентаций. Участие в выставках Грамотная речь Навыки презентации Подготовка презентаций Владение системами бронирования авиабилетов Креативность Хорошее знание географии туров Знание объектов размещения в России и за рубежом Поиск новых маршрутов и их калькуляция Работа в режиме персонального секретаря Руководителя по организации поездок вежливость Работа в команде опыт работы в сфере туризма более 23 лет

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Французский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Смотрите также резюме